运用5W、1H分析法提高对问题的判断能力

所谓“5W、1H”法，就是无论对什么故障，都必须回答以下六个问题：
1、W（what）指故障征象，发动机发生故障的总有一定的征象，如温度、声音
2、W（wher）指在什么时候，什么情况下发生的故障
3、W（where）指故障出现在哪个部位
4、W（why）指发生这种故障的直接原因
5、W（who）指在维修过程中发生的故障，此人的责任心，技术水平，敬业精神如何？如使用的维修人员技术水平低会导致一些不该发生的故障，乱拆乱卸会发生一些新故障
1H（how）指如何分析，检查和排除故障。